Sosyal Medya'yı ölçmenin 41 farklı yolu

Her ne kadar ölçümleme konusunda hala fikirler çarpışıyor olsa da, size kendi ölçümlemenizi çıkarabileceğiniz 41 farklı birimi içeren bir liste sunuyorum.

Konuştuğum kişilerin ilk sorusu genelde “İyi de bunu nasıl ölçeceğiz?” oluyor. Ben de anlatmak yerine, artık bu listeyi referans gösterip kendinize uygun olanı seçin diyeceğim 🙂

Burada bazı birimler farklı bakış açısıyla farklı yorumlanabilir. Ürün ve hedeflerinize göre bazıları çok geniş kapsamlı kalıp daha da detaylandırılmaya ihtiyaç duyulabilir. Birçoğu ise birbileri ile birleştirilerek yeni metrikler oluşturulabilir. Amacım bir başlangıç noktası arayanlar için birşeyleri kolaylaştırmak, bunu geliştirmek sizin elinizde. Maalesef bazı kelimeleri İngilizce olarak kullanacağım, çünkü Türkçe olarak tam anlamları uygun olmayacak.

İşte 41 kere maaşallah diyelim ve işinize yarayacağını ümit edelim..

1.     Marka bazında müşteri tarafından yaratılan post sayısı

2.     Gösterim(impression) sayısına göre yaratılan buzz sayısı

3.     Tıklanma oranı

4.     1  günde yaratılan Buzz

5.     Yaratılan sezonluk buzz

6.     Rekabetci buzz

7.     Kategori bazında Buzz (Komik oldu 🙂 )

8.     Sosyal kanallarda (forum, sosyal ağ, blog, Twitter,vs.) yaratılan Buzz

9.     Sayfada harcanan zaman

10.  Kullanılan içeriği popülerliği (Ör.: Birkaç video içerik varsa, en çok hangisi izleniyor)

11.  Büyük medya kuruluşlarının bahsetmesi

12.  Fan sayısı

13.  Takipçi sayısı

14.  Arkadaş sayısı

15.  Fan, takipçi ve arkadaş sayılarındaki artış oranları

16.  Viral yaratabilme değeri (yani, kaç kez bir kişiden diğerine geçiş yapıldığı)

17.  İndirilme sayısı

18.  İkinci dereceden ulaşılabilmişlik (sizin aktiviteniz dışında ulaşmış olduğunuz)

19.  Site içerisine gömülen(Embeds)

20.  Yapılan yükleme sayısı

21.  Yapılan kurulum sayısı

22.  Kullanıcı tarafından başlatılan aktivite (Ör: video yükleme)

23.  Favori olarak eklenme sayısı

24.  Beğenme sayısı

25.  Yorum bırakma sayısı

26.  Değerlendirme (3 yıldız,5 yıldız gibi)

27.  Sosyal imler(bookmarks)

28.  Üyelik sayısı (RSS, podcast, video serileri için)

29.  Sayfa görüntülenme sayısy (blog ve micrositeler için)

30.  Harcanan miktara karşılık alınan görüntülemenin(impressions) etkinliği

31.  Arama moturndaki derecelendirmenin değişimi

32.  Sosyal aktiviteye bağlı aramadaki değişiklikler

33.  Link içeren Buzz yüzdesi

34.  Ulaşılan müşterinin etkilediği

35.  Multimedya (resim,music,video) içeren buzz yüzdesi

36.  Blogger’ların bahsetme yüzdesi

37.  Anket katılım oranı

38.  Müşterilerin birbiri ile irtibata geçerek sorun gidermesi sonucu elde edilen destek vermeme karı

39.  Dükkan veya telefon ile sipariş alma yerine online siparişten dolayı elde edilen avantajlar

40.  Sosyal medya etkinliklerine katılım oranı

41.  Müşteri bazında kaç kez  irtibata geçildiği

Unutmayın bunlar sadece “Nasıl ölçerim?” sorusuna benim aklıma gelen birkaç örnek. Bunları geliştirmek ve kendi hedef ve stratejilerinize uygun olanını bulmak size kalmış. Eklemek istedikleriniz olursa yorumlarınızı paylaşırsanız sevinirim.